Politika privatnosti

Uvod

Kompanija UGOSTITELJSKA RADNJA GOOD-FOOD BR.3 NJEGOŠ ČPAJAK PREDUZETNIK, BEOGRAD (ČUKARICA) (u daljem tekstu „Kompanija") posvećena je zaštiti privatnosti korisnika veb sajta i mobilne aplikacije „Good Food". Ova Politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, čuvamo i štitimo, kao i koja prava imate u vezi sa Vašim ličnim podacima.

Koje podatke prikupljamo

Prilikom korišćenja naših usluga možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

• Lični podaci: ime i prezime, email adresa, broj telefona, adresa isporuke.
• Podaci o narudžbini: istorija narudžbina, preferencije, komentari.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, operativni sistem, verzija aplikacije, podaci o korišćenju usluge.
• Podaci o plaćanju: informacije o platnoj transakciji (broj kartice i drugi osetljivi podaci o kartici nisu dostupni nama — obrađuje ih isključivo ALLSecure Payment Gateway).

Kako koristimo Vaše podatke

Prikupljene podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

• Obrada i isporuka narudžbina
• Komunikacija sa korisnicima u vezi sa porudžbinama i uslugama
• Slanje promotivnih obaveštenja i marketinških poruka (isključivo uz prethodnu saglasnost korisnika)
• Poboljšanje kvaliteta usluge i korisničkog iskustva
• Ispunjenje zakonskih obaveza
• Sprečavanje prevara i zloupotreba

Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmenjujemo sa trećim stranama u komercijalne svrhe. Podaci se mogu podeliti isključivo u sledećim slučajevima:

• Procesori plaćanja: ALLSecure DOO i OTP Banka Srbija, u cilju obrade platnih transakcija, u skladu sa PCI-DSS standardima.
• Nadležni organi: kada to zahteva zakon ili sudski nalog.
• Poslovni partneri: isključivo oni koji su neophodni za realizaciju usluge (npr. kurirske službe), uz obavezu čuvanja poverljivosti.

Zaštita podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka, uključujući:

• Enkripciju podataka tokom prenosa (SSL/TLS protokol)
• Bezbedan način čuvanja podataka na serverima
• Ograničen pristup ličnim podacima — samo ovlašćeni zaposleni
• Redovne provere bezbednosti sistema

U slučaju povrede sigurnosti podataka, u obavezi smo da u roku od 72 sata obavestimo Poverenika za informacije od javnog značaja, kao i korisnike čiji su podaci pogođeni.

Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup — možete zatražiti uvid u podatke koje čuvamo o Vama.
• Pravo na ispravku — možete zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje — možete zatražiti brisanje Vaših podataka, uz određena zakonska ograničenja.
• Pravo na ograničenje obrade — možete ograničiti način na koji obrađujemo Vaše podatke.
• Pravo na prenosivost podataka — možete zatražiti prenos Vaših podataka drugom rukovaocu.
• Pravo na prigovor — možete se usprotiviti obradi Vaših podataka u marketinške svrhe.
• Povlačenje saglasnosti — u bilo kom trenutku možete povući saglasnost za obradu podataka.

Zahteve možete uputiti na email: office@goodfood.rs ili telefonom: +381112420822.

Kolačići

Naš veb sajt ne koristi kolačiće za prikupljanje podataka, analizu saobraćaja, personalizaciju sadržaja niti za bilo koje druge svrhe. Ukoliko u budućnosti uvedemo kolačiće, korisnici će biti pravovremeno obavešteni i biće im omogućeno da prihvate ili odbiju njihovu upotrebu u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

Obaveštenja putem aplikacije

Mobilna aplikacija „Good Food" može slati push obaveštenja u vezi sa statusom narudžbine, promotivnim ponudama i ažuriranjima sistema. Ova obaveštenja možete isključiti u podešavanjima Vašeg uređaja u bilo kom trenutku.

Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti u skladu sa promenama zakona ili načina poslovanja. O svim značajnim izmenama bićete obavešteni putem aplikacije ili email adrese koju ste registrovali. Nastavak korišćenja usluga nakon objave izmena podrazumeva prihvatanje ažurirane Politike privatnosti.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka možete nas kontaktirati: